FAQ

Foire aux questions

Commandes et expédition

Combien de temps prend l'expédition ?
La plupart des commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes nationales arrivent généralement dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables. Les délais d'expédition internationaux varient selon la destination.

Expédiez-vous à l'international ?
Oui ! Nous expédions dans de nombreux pays du monde entier. Les tarifs d'expédition internationaux et les délais de livraison sont calculés au moment du paiement.

Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Café

Comment dois-je conserver mon café ?
Conservez votre café dans un récipient hermétique, à l'abri de la lumière directe du soleil, de la chaleur et de l'humidité. Pour de meilleurs résultats, utilisez-le dans les 2 à 4 semaines suivant l'ouverture.

Proposez-vous du café en grains entiers et moulu ?
Oui ! Vous pouvez sélectionner votre option de mouture préférée sur chaque page de produit.

Quelle est la différence entre vos mélanges et vos origines uniques ?
Les mélanges combinent des grains de plusieurs régions pour un profil de saveur cohérent et équilibré. Les origines uniques proviennent d'une ferme ou d'une région spécifique, offrant des caractéristiques de saveur uniques et distinctes.

Retours et échanges

Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours de marchandises non ouvertes dans les 30 jours suivant l'achat. En raison de la nature périssable du café, nous ne pouvons pas accepter les retours de produits de café ouverts. S'il y a un problème avec votre commande, veuillez nous contacter et nous y remédierons.

Marchandises

Comment trouver la bonne taille ?
Chaque produit vestimentaire comprend un guide des tailles sur la page du produit. En cas de doute, prenez une taille au-dessus !

Vous avez encore des questions ?
Contactez-nous via notre page de contact — nous sommes heureux de vous aider !